リサイクル

家財整理、遺品整理のトラブルについて⑦(千葉リサイクル家)

本日は株式会社翔陽の前川社長にお越しいただきましたので、遺品整理の事についてお伺いしたいと思います。 記事だけでなく、動画の方もご用意致しましたので、お好きな方でご覧になってください。 Q:早速お伺いしたいんですが、何か業界のトラブルや注意した方がいい点などありましたら教えて下さい。 A:大事な質問ですね! 遺品整理という片付けのお仕事でトラブルが多くあがっているのも事実で。 まずは国民生活センターというところがあります。これは一般の消費者の方が被害に遭われたりとか、実際トラブルに遭った時にお電話をして相談をする行政の方の相談窓口があるんですけど、去年1年間で相談件数が多かったのがいくつかあります。 まず一つは料金トラブルというのがあります。具体的に言いますと一番初めに見積りを出します。この見積もりは実は中身は作業料だけで、 どんどん作業が進んでいくとゴミを搬出してゴミを処分する必要があります。この処分料を別で請求してくる。 Q:料金の上乗せということですね。 A:そうですね。追加請求で当初20万円の見積りだったのに、最終的に80万円を請求される。という風な、これは実際に相談例として、あがっておりまして、安く見積りを取った方が、お客さんから契約が取れるということで発生するトラブルなんです。 特にその女性の方ですと、具体的にどういう作業をするのかよくわからないまま契約を申し込んでしまうということがございますので、注意点としましては、やはり男性の方がいらっしゃれば、男性の方も同席した方が業者さんもちょっと警戒するんですね。 もう一つは見積もりの中に作業料や処分料やトラック、人件費とか、きちんと名目が分かれて、具体的にきちんと記載されているかどうか 大事だと思います。... 続きを読む | 今すぐ共有しましょう!

家財整理、遺品整理、社長インタビュー⑥(千葉リサイクル家)

本日は株式会社翔陽の前川社長にお越し頂きましたので、遺品整理の事についてのお話をお伺いしたいと思います。 記事だけでなく、動画の方もご用意致しましたので、お好きな方でご覧になってください。 Q:ではおさっそくインタビューをさせて頂きたいのですが、お仕事で嬉しかった事はありますか? A:やはり一番はお客様から喜んで頂いた時の言葉っていうのはいつも嬉しいですし、私たちが思っている以上に自分の家に招き入れるといいますか、業者が敷居をまたいでおうちの中に上がるという行為は、すごくハードルが高いと思っているんですね。 ですので、よりお客様に安心して頂く為にやはりサービスには心配りをするんですが、私達の仕事を見て頂いてお客様が非常に喜んで頂き、実はこういうことがあって困ってるとか、いろんな悩み事を打ち明けて頂けますと、私たちでお手伝いできる事は沢山ありますので、そういう部分で何か信頼頂いているな。といったことが嬉しいかったりしますね。... 続きを読む | 今すぐ共有しましょう!

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